เมื่อฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รายการจะปรากฏในหน้านี้ทันที พร้อมสถานะแบบเรียลไทม์ที่อัปเดตอัตโนมัติ ไม่ต้องรีเฟรชเองซ้ำๆ
ทุกรายการรอดำเนินการถูกบันทึกในระบบทันทีที่เริ่มต้น ไม่มีรายการไหนหายไปโดยไม่มีร่องรอย เราใช้การเข้ารหัสข้อมูลในทุกขั้นตอนของการโอนเงิน ไม่ว่าจะเป็น PromptPay หรือ Wallet รายการที่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC แล้วจะผ่านขั้นตอนตรวจสอบเร็วกว่า และทีมงานของเราตรวจสอบรายการที่ค้างนานกว่าเกณฑ์ปกติโดยอัตโนมัติ
ระบบบันทึกทุกรายการรอดำเนินการแบบเรียลไทม์ คุณสามารถดูหมายเลขอ้างอิงและเวลาเริ่มต้นได้จากหน้าประวัติรายการเลย
ข้อมูลการโอนเงินทุกช่องทาง รวมถึง SCB Easy และ PromptPay ถูกเข้ารหัสตลอดกระบวนการ ไม่มีข้อมูลบัญชีถูกส่งออกภายนอกระบบ
บัญชีที่ยืนยันตัวตนครบแล้วจะผ่านขั้นตอนตรวจสอบรายการได้เร็วกว่า แนะนำให้อัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนไว้ล่วงหน้าในหน้าตั้งค่าบัญชี
รายการที่ใช้เวลาเกินเกณฑ์ปกติจะถูกแจ้งเตือนไปยังทีมงานโดยอัตโนมัติ คุณไม่ต้องแจ้งซ้ำหากยังอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด
รายการรอดำเนินการคือรายการที่ระบบรับไว้แล้วแต่ยังอยู่ระหว่างขั้นตอนยืนยัน ทั้งฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay จะเข้าสู่คิวนี้ก่อนเสมอ จากนั้นระบบตรวจสอบข้อมูลบัญชีโดยอัตโนมัติ หากฝากผ่าน Wallet กระเป๋าเงินจะหักทันที แต่เครดิตในบัญชีเกมจะปรากฏหลังผ่านการยืนยันแล้ว สำหรับการถอนผ่าน SCB Easy ระบบจะตรวจสอบข้อมูลบัญชีปลายทางก่อนส่งยอดเงิน ผู้เล่นในนนทบุรีและทั่วไทยสามารถติดตามทุกขั้นตอนได้จากหน้านี้โดยตรง ไม่จำเป็นต้องติดต่อซัพพอร์ตทุกครั้ง
ก่อนติดตามสถานะรายการของคุณ ทำความเข้าใจคำศัพท์เหล่านี้ไว้ก่อน จะช่วยให้อ่านหน้าบัญชีได้ชัดเจนขึ้น และรู้ว่าต้องทำอะไรต่อเมื่อเจอแต่ละสถานะ
รายการที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบของระบบ ยังไม่ได้รับการยืนยันขั้นสุดท้าย เงินหรือเครดิตยังไม่ถูกหักหรือเพิ่มจนกว่าสถานะจะเปลี่ยน
KYC คือการยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี ระบบอาจระงับรายการไว้ชั่วคราวหากข้อมูล KYC ยังไม่ครบถ้วนหรือยังอยู่ในขั้นตรวจสอบ
รอดำเนินการคือระบบกำลังประมวลผลตามปกติ ส่วนถูกระงับหมายถึงมีเหตุที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนจะดำเนินการต่อได้
การยืนยันคือขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบแล้วว่ารายการถูกต้องครบถ้วน หลังจากนี้เงินจะถูกโอนหรือเครดิตจะปรับยอดในบัญชีของคุณ
ถ้าการเชื่อมต่อขาดหรือล็อกเอาท์ระหว่างรอ ให้กลับเข้าบัญชีและตรวจสอบประวัติรายการก่อน เพื่อดูว่าระบบบันทึกรายการนั้นไว้หรือไม่
ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาและการตรวจสอบของระบบธนาคาร แต่ละช่องทางมีกระบวนการยืนยันของตัวเอง ระบบจะอัปเดตสถานะเมื่อการยืนยันเสร็จสมบูรณ์
รายการรอดำเนินการบนบัญชี Traganza ทำงานตามขั้นตอนที่ชัดเจน ถ้าคุณไม่แน่ใจว่ารายการอยู่ที่ขั้นไหน หรืออยากรู้ว่าต้องทำอะไรต่อ คำตอบด้านล่างนี้ครอบคลุมคำถามที่เจอบ่อยที่สุด
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต